背景：
　　青岛嘉里植物油有限公司（主要产品:“胡姬花”“金龙鱼”“鲁花”等品牌花生油）是新加坡郭兄弟集团所属的嘉里粮油（中国）有限公司于1994年11月中国合资兴建的植物油加工厂。经过几年的长足发展，现年产各种植物油30余万吨，储油能力8万吨，已经成为国内大型植物油生产基地之一。生产的“金龙鱼”、“胡姬花“和“鲁花”等小包装食用油畅销全国各地，产品也远销到国内外。

　　挑战：
　　由于业务发展迅猛，公司在客户服务关怀、信息文件流速和准确度、工作应急调度、区域会议等方面不同程度出现工作瓶颈，及时性和有效性需要提高，业务快速发展与公司管理系统化的矛盾日益加深。

　　解决方案：
　　公司在2005年使用“移动总机”，并对产品系列功能进行了深入研究，实现了四个方面的创造性应用：
　　¤　通过“一机双号”功能避免了因业务人员流动引发的客户资源流失并造成日后的业务发展困难，同时极大限度的解决了客户对于因业务人员变更而造成的对于“售后服务”的担忧，增强了客户对公司运营的信任。
　　¤　通过“短信群发”功能改变了一直以来依赖于业务人员手工催收回款的工作方式，在提高客户满意度的同时提高了工作效率。
　　¤　通过“短信群发”和“电话会议”功能在销售政策的传达上更加准确透明，避免了因业务人员向客户误传信息引发的客户不满，对日后客户口碑建立和客户长线维系提供了保障。
　　¤结合“形象欢迎词”、“无纸办公”、”“短信群发”和“电话会议”功能提高了内部文件信息的共享、传达和打印成册的工作效率和信息准确度，对外也有效提升了公众形象。

　　相信随着工作“条理化、智能化、节约化”的进一步深入，嘉里植物油有限公司会拥有更广阔的业务空间！